Politique de confidentialité

Livo est un logiciel de livraison pour les pharmacies du Québec. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, où ils sont hébergés et combien de temps nous les gardons.

Qui est responsable

La pharmacie qui utilise Livo reste responsable des renseignements de ses patients. Livo agit pour elle. Le responsable de la protection des renseignements personnels est à nommer : son nom et ses coordonnées paraîtront ici.

Le nom du responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25). Obligatoire sur la page et dans la politique de confidentialité.

Ce que nous recueillons

• Par ce site : votre nom, votre courriel, votre pharmacie, votre ville, votre téléphone, votre nombre de livreurs et votre question.
• Dans le logiciel, pour le compte de la pharmacie : le nom, l'adresse, le téléphone et la langue du patient, les consignes de livraison et les preuves de livraison.
• La position du livreur, seulement pendant une tournée en cours.

Aucun nom de médicament n'est recueilli. Aucun champ n'est prévu pour cela, nulle part dans le logiciel. Aucun paiement n'est traité.

Pourquoi

• Pour répondre à votre demande, quand vous écrivez par ce site.
• Pour planifier une tournée, prévenir le patient de l'heure d'arrivée et conserver la preuve de la livraison.
• Pour la traçabilité exigée des stupéfiants : signature et nom de la personne qui reçoit.

Où vos données sont hébergées

La base de données et les preuves de livraison sont hébergées au Canada, dans la région Canada (Central) de notre fournisseur. Un service situé à l'extérieur du Canada ne reçoit que le strict nécessaire : des coordonnées géographiques pour calculer un trajet, et une adresse pendant sa saisie. Il ne reçoit jamais un nom accompagné d'un téléphone, ni aucune information sur le contenu du sac.

Combien de temps

• Les positions des livreurs sont effacées après 30 jours.
• La durée de conservation des preuves de livraison est à fixer avec l'avocat, selon les obligations de la pharmacie.
• Les demandes reçues par ce site sont conservées le temps d'y répondre et d'assurer le suivi commercial.

Qui y accède

L'accès est cloisonné par pharmacie. Le livreur ne voit que sa tournée du jour, sans les notes internes de la pharmacie. Le patient n'a aucun compte : il n'accède qu'à sa propre page de suivi, par un lien qui expire le soir même. Chaque consultation d'une preuve de livraison est journalisée.

Témoins et traceurs

Ce site ne dépose aucun témoin et n'utilise aucun traceur ni outil de mesure d'audience. Il ne fait aucune requête vers un service externe : les polices et les images sont servies depuis ce site.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou le retrait de votre consentement. Si vous êtes patient d'une pharmacie qui utilise Livo, adressez votre demande à votre pharmacie.